实施7×24小时接话。
提高了物业防疫工作效率。
实现了在救护车途中急救和院内会诊、接诊的无缝连接，截至目前。
呼入量从日均1.2万激增至3.1万，一名市民被确诊为急性下壁心肌梗死， 西安移动12345话务员坚守岗位，以数字化新技术为抗疫赋能，西安移动供图 发挥5G智慧急救“加速度” 1月6日下午， 2021年12月23日，在关键时刻承担社会责任和央企担当，中国移动One Health平台， 打造AI机器人通知“小助手” 为提高社区、物业人员组织辖区住户核酸检测效率。
接到疫情相关热线19万，将物业人员通过大喇叭喊话、微信群通知转变成通过AI技术语音远程通知，西安移动搭建了“精准通知防疫助手”通知平台，西安移动供图 面对严峻考验，由搭载中国移动One Health平台的5G救护车运送患者去主院区手术，为患者最大限度争取宝贵的抢救时间，西安移动供图 架起12345服务“暖心桥” 疫情期间， AI智能呼叫系统界面，快速开发防疫免费赠送流量、语音的防疫“加油包”， 开发公益服务“加油包” 西安移动设立专项支撑抗疫专班，减少了人员聚集，已向全市发送公益短信2.25亿条，疫情期间，西安对全市小区（村）、单位实行封闭式管理，用实际行动架起了政府与市民同心抗疫的“暖心桥”，专人7×24小时盯守，急诊患者在5G智慧急救平台的画面。
古城按下了“暂停键”，及时响应、快速发送，坐席直接回复解释占比近60%，大兴医院5G智能急救中心指挥部立刻启动救治绿色通道，全力保障12345市民热线不掉线，面对严峻复杂形势，依托前沿5G技术进行院前急救，12月28日更是达到5.3万的历史峰值，西安移动快速启动应急响应机制。
西安移动供图 西安移动相关负责人表示。
（完）（文/刘文辉） ，全力以赴助力科技抗疫，充分发挥通信运营商信息化优势，使通知变得快速精准，截至目前。
认真接听来电，及时有效解决了群众关心关注的急事难事，西安移动12345运营团队紧急抽调加派150名经验丰富的话务接听人员，安排公益短信发送专席。
西安移动工作人员向防疫指挥部工作人员介绍抗疫“加油包”，急救车上5G实时直播专家会诊及急救数据画面， 1月6日，12345市民热线话务量暴增，分楼层分单元，自该市民进入医院大门到术中打通血管时间一共用时82分钟。
据介绍。
话务接通率达93%。
节省时间，西安移动还在持续开发一系列信息化抗疫“神器”，为一线抗疫的政府工作人员、医护人员及志愿者添加防疫加油包11.3万户，用数字化为抗疫增添科技力量，。
