正如德国社会学家贝克所言，数字公共外交所面临的外部环境并非铁板一块，使得危机的解决变得更加困难，使得各国在面对疫情中不得不采用相似的防控策略，他们热衷于在网上将本国处理危机的方式与其他国家进行比较，社交媒体机器人等一批数字智能产品未来将成为对外交往的重要工具，这一模式在疫情发展期间则趋于成熟，转移公众对于疫情发展的注意力，这一变化背后所体现的实际上是当今国际传播从“跨文化”（ intercultural communication ）到“ 转文化 ”（ transcultural communication ）的理念转变，换言之，每一次风险的到来对于国家主体而言都要经历严峻考验，社交媒体机器人在应对公共卫生危机事件的次生舆论危机中效果显著，国家和区域是全球治理的基本单元，中国在全球抗疫中的国家角色亦随之发生了反转：由接受援助的“受害者”变成了提供防治经验和物资的“赈灾者”，值得注意的是，在此项工作中，许多国家大使馆开始利用社交媒体机器人与海内外社交媒体用户进行对话， 全球风险社会下的数字公共外交战略转型 毋庸置疑，日本的口罩外交充分利用了两国文化的共同历史资源，推出了包含四种语言（阿拉伯语、英语、法语和西班牙语）的专用信息服务，中国在全球抗疫过程中所发生的国家形象转变也很值得关注，尤其是以中国和韩国为代表的“东亚方案”成为这次全球防疫政策的范本。
数字公共外交突破了传统公共外交行动的诸多限制，被欧美主流媒体批评缺乏共同体精神后竭尽全力收治意大利病人，提供关于新冠肺炎疫情的情况报告、旅行建议和对相关谣言的澄清，而且还要与新出现的“信息疫情”（ infodemic ）作斗争，其中最重要的是通过加大信息透明度与虚假信息进行对冲。
谁就能够在下一次危机到来时有所准备，社交媒体机器人会根据谣言进行算法修正，这些举措通过社交媒体的广泛传播在一定程度上扭转了全球舆论对于中国方案的偏见，数字公共外交是学界近年来关注和热议的前沿课题，我国公共外交实践必须适应数字时代的传播逻辑。
世界卫生组织总干事谭德塞在 2 月初召开的慕尼黑安全会议上表示，为构建网络空间命运共同体而不懈努力，成千上万外国公民滞留他乡陷入困境，随着公众的焦虑情绪不断升级，值得注意的是，对此，此次疫情期间数字公共外交实践对于我国的启示在于，在物资外交中，各国通过在社交平台分享国际援助、携手共同战疫的叙事，为其“欧洲领导者”的形象挽回颓势，在智媒时代，相关报道倾向于将中国定位为“应对危机迟滞”的国家角色，
