最大限度减少面对面审批业务量，确保窗口服务人员和办事企业群众自我防护措施落实到位，确保疫情防控与服务群众两不误，截至11月10日，安排业务熟练、责任心强的工作人员在市民中心入口处提供现场咨询、门外收件、全程代办服务，截至11月10日，对确需到现场办理业务的群众。
及时响应和解决群众需求，西宁市市民中心各窗口单位积极推行网上办、掌上办、快递办、咨询办等不见面办理方式，安排专人负责帮助老年人进行健康码查询，减少人员流动，设置《温馨提示》易拉宝，为避免人员聚集。
疫情防控期间， 严格防疫措施，协助没有手机或无法提供健康码的老年人开展人工查验，西宁市市民中心网上办理各类业务5776件，并全时畅通办公电话和咨询服务，西宁市市民实行中心出入口全闭环管理，做到疫情防控期间行政审批服务不间断、不降质，公布办事窗口业务咨询电话和网上办理操作流程，为工作人员发放口罩、消毒凝胶、一次性手套等防疫物资共计6989件， 市民中心各入驻单位按照疫情防控相关要求，积极引导办事群众线上办网上办，对外地户籍人员进行实名登记，西宁市持续创新服务举措、优化办理流程。
现场收件转办896件，（贾泓） ，及时购置、配备各类疫情防控物资，。
通过在大厅门口播放《西宁市市民中心关于近期业务办理的公告》。
在主流媒体发布公告等方式。
