10月12日下午，上海线上1对1家教机构轻轻教育发布公告表示，即日起暂停在线1对1课程服务，转型做录播课，包括为孩子提供的K12阶段各年级各科目的精讲课程，及为家长提供的家庭教育课程。
《华夏时报》记者从多位家长和教师处获悉，轻轻教育一夜之间解散了多个工作群，负责人联系不上，老师无处讨薪，家长退费困难。10月13日，记者来到轻轻教育上海总部，但此地已人去楼空。
轻轻教育总部已人去楼空轻轻教育所在大厦一楼有社区委派的工作人员负责接待前来讨要说法的家长及老师，工作人员向本报记者表示，最近几天来的人几乎不曾间断，他们的主要工作就是做好登记，然后指引家长前往设在长宁区的善后点。
关停在线1对1业务
13日，记者来到轻轻教育线下兑课善后登记点，登记点内聚集了大量前来讨要说法的家长。在场的工作人员向记者表示，自己是第三方接受委托的志愿者，现场并没有一位工作人员是来自轻轻教育的，都是受委托的，自己只负责协助家长办理兑换课程以及登记要求退费家长的基本信息。
轻轻教育善后登记点
轻轻教育善后登记点内正在登记退费的家长现场一位学生家长向记者表示，自己报了两门课程，现在还剩53节课时，应该退费五千多元。8月双减政策下发的时候还特意问过班主任是否会受影响，因为说没有影响才打消了当时退款的念头。对于换课，有的家长告诉大家换课后就没有课时显示，因此自己并不想换课，只想退费，目前轻轻教育的负责人都联系不上，自己的授课老师也被轻轻教育拉黑了，工资都开不出来。而自己也向律师咨询过，打官司费时费力，所以很少人坚持打这种官司。
在轻轻教育的公告中共提供了7种兑换课程的方式，包括学而思网校课程、学而思培优在线课程、学而思轻课课程、洋葱学园课程、松鼠Al课程、流利说英语课程等。
值得注意的是，轻轻教育在公告中表示：“对于无法再提供轻轻1对1服务给您造成的不便和影响，以及无法满足家长的退费要求，我们表示最深的歉意和最诚挚的道歉。”一位细心的家长刘女士向记者表示，轻轻教育在14日修改了公告内容，将“无法满足家长的退费要求”字样去掉了。
刘女士向本报记者表示，自己在8月刚刚续费的新课程，至今还有20多节课没有上完，与其他人不同的是，自己的孩子一直在上的是轻轻教育的线下一对一课程，线下一对一课程的价格比线上高很多，虽然此前由于疫情原因曾将线下课程调整为线上，但今年早已恢复线下面授，因此对轻轻教育提供的线上兑换课程条件并不能接受。
一位高二的学生向记者表示，自己在购课的时候因为正好有优惠活动，因此一口气交了2万多的学费，老师承诺上不完可以退费，到目前为止还有270多节课还没有上。自己在事发前一个多月就已经申请了退款，班主任已经帮忙申请审核，但一直没能退费成功。针对课程兑换，他表示，自己购买的是一对一网课，而兑换课程为录播课，因此不能接受。
对此，北京京师律师事务所律师孟博向记者表示，根据《民法典》第五百六十三条规定：“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。”校外培训机构关闭门店、不履行合同的行为构成根本违约，家长有权解除合同。在此情形下，家长可向法院提起诉讼，要求校外培训机构退费并支付违约金。
教师工作群被连夜解散
除了正在积极维权的家长外，轻轻教育的职工也正面临讨薪难的问题。
小窦（化名）是轻轻教育的一位兼职教师，她向记者表示，12日一早，发现自己的企业微信被莫名其妙的移除了，所有工作人员都联系不上，事前完全没有收到任何通知，国庆假期还被要求多上课。“家长也还都不知情，是老师一个一个去通知的。12日晚上，公司开始给老师打电话，说会给老师实际工资的50%甚至30%，让老师签订合同，表示收到钱后就不能再追究公司任何责任。”小窦表示。
小窦表示，公司打电话时还有录音，是请的第三方公司来联系的。自己的9月份的实际工资应该是3046元，但公司给的终止协议里只有1568元，自己并没有签该协议。
