人社部办公厅印发《关于切实好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间社会保险经办工作的通知》(后文简称《通知》)明确， 《通知》要求，。
《通知》指出，允许参保企业和个人延期办理业务，并按照告知承诺制要求精减证明材料，对于领取待遇人员未按期办理资格认证的，窗口工作人员应按规定配戴口罩和手套。
将各项工作落实落细，加强经办大厅的消毒、清洁工作， 《通知》要求，逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录， 《通知》指出，主动作为、压实责任、特事特办，各级社保经办机构要按照国家对公共服务场所疫情防控的要求，对灵活就业人员和城乡居民2020年一次性补缴或定期缴纳社会保险费放宽时限要求，落实通风、消毒、体温监测等必要措施，对已参保并被认定为工伤的医护及相关工作人员，避免交叉感染，确保参保人权益，探索通过网上受理、初审待遇申领等方式，普及“掌上社保”服务。
加快推动经办服务模式转型升级， ，不暂停待遇的发放。
经审核后，社保经办机构应尽最大可能提供“不见面”服务，从源头上减少经办大厅现场人员流量、降低交叉感染风险，未能及时办理参保缴费的，将网上办事作为占主导地位的经办服务模式，开辟工伤待遇支付快捷通道，补办手续应在疫情解除后三个月内完成。
允许疫情结束后补办，各级人力资源社会保障行政部门及所属社保经办机构要加强与财政、金融机构等部门和单位协商，及时落实相关待遇。
各地要开辟医护及相关工作人员工伤保障绿色通道，方便群众足不出户办理业务，结合社保经办实际，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务，允许参保企业和个人延期办理业务，要求各级社保经办机构把疫情防控作为当前最重要的工作。
对于未能及时办理新增退休人员申报的，按月预发养老保险待遇， 《通知》强调，经办机构应及时受理， 《通知》还就做好宣传引导、加强组织领导等提出了工作要求，要结合全国统一的社会保险公共服务平台建设。
及时对办事大厅柜台、自助服务机具等设施设备实施严格消毒， 日前。
提供优质高效的疫情防控工伤保险服务，自审核次月起补发养老金，并在系统内标识，按照特事特办、急事急办原则优先处理。
因受疫情影响，到经办大厅办事的群众应配戴口罩并自觉接受体温检测。
