组建专业服务队，受疫情影响严重地区的区县应当建立卫生健康、民政等多部门协调工作机制，对一线工作人员及家属提供心理疏导、情绪支持、保障支持等服务，。
开展针对性评估和危机干预、转介服务。
各级民政部门应当动员引导广大社会工作者和志愿者，地方卫生健康行政部门要结合实际情况，国家卫生健康委、民政部联合发布《关于加强应对新冠肺炎疫情工作中心理援助与社会工作服务的通知》，做好困难救助、心理疏导、哀伤辅导、社会支持网络修复等社会工作服务，应重点关注儿童、老人、残障人士、有原发疾病等特殊需要的人员和因公殉职者家属、病亡者家属，要求分层次对新冠肺炎感染者、被隔离人员、一线工作人员等加强心理援助与社会工作服务，（记者杨金伟） ，开展家庭支援、社会关系修复、政策咨询及转介等服务， 《通知》指出。
3月5日，在定点医院、方舱医院组织开展心理援助与社会工作服务。
湖北省武汉市等受疫情影响严重地区要将心理援助与社会工作服务纳入疫情防控的整体部署，对新冠肺炎感染者提供心理支持和心理危机干预。
