11月6日消息，日前，海底捞对外发布公告称，将于2021年12月31日前逐步关停300家左右经营未达预期门店，其中部分门店将暂时休整、择机重开，休整周期最长不超过两年。
此次关停门店不裁员，将妥善安置涉及门店的员工及管理层。这些门店经营未达预期主要是由公司在2019年制定的快速扩张策略所导致的：部门门店选址出现失误，让各级管理人员无法理解且疲于奔命的组织结构变革，优秀店经理数量不足，过度相信连住利益的KPI指标，以及企业文化建设的不足。
同时，海底捞宣布开展“啄木鸟”计划，期望能够扭转目前的局面，由海底捞执行董事兼副首席执行官杨利娟全权负责，持续关注经营业绩不佳门店，重建并强化部分职能部门，恢复大区管理体系，在科学考核各部门的前提下，继续大力推进双手改变命运的核心价值观落地。适时收缩集团的业务扩张计划，若本集团海底捞餐厅的平均翻台率低于4次/天，原则上不回规模化开设新的海底捞餐厅。
海底捞最后在公告中称，目前的苦果只能由我们自己一口一口咽下去，并向大家保证，海底捞1000余家门店服务员的笑脸依旧灿烂。
